【CRM#1】表單設計課程:客戶資料管理(一)基礎篇

如何讓客戶資料管理更輕鬆、業務拓展更容易


Ragic客戶關係管理

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本次課程以業務上常用的「客戶資料管理」為範例,講解怎麼輕鬆建立潛在客戶、客戶、聯絡人資料,並與客戶追蹤紀錄連結起來,讓客戶資料管理更輕鬆、業務拓展更容易。 

課程中將示範如何從頭開始建立一張表單、設定欄位種類、建立子表格、調整版面,以及建立表單連結關係。 

這些最基礎的功能不只可以用於客戶資料管理,也能用於訂單管理、辦公設備管理、人資管理、專案管理等常見領域。

適合:新手入門,從零開始認識Ragic 

分段介紹 

02:00 表單介紹 五張表單:潛在客戶、客戶、聯絡人、追蹤紀錄、活動(紀錄遇到客戶的特定行銷活動) 

04:40 建立頁籤與表單(潛在客戶) 

05:10 建立欄位、設定欄位種類 

05:45 自動產生欄位值(流水號欄位) 

07:00 系統自動根據欄位名稱判別欄位種類(可修改) 

10:30 移動欄位、刪除欄位、設定跨欄 

11:45 負責業務:「選擇使用者」欄位搭配指派 

13:03 解說子表格 

13:44 示範建立子表格:追蹤紀錄 

15:05 在表單新增敘述欄位(靜態文字描述) 

18:30 離開設計模式,在瀏覽模式下新增資料 

21:20 Ragic 的表單頁與列表頁(詳細資料與摘要縱覽一體兩面) 

22:36 建立新表單:活動 

22:55 獨特值;列表頁和表單頁設計的區別 

27:45 建立連結與載入:把潛在客戶和認識潛在客戶的活動連結在一起 

31:36 使用連結與載入:在潛在客戶表上點擊活動編號 跳出活動選單並做連結 

32:55 地址欄位說明 

33:55 公式:和 Excel 類似但不同 

34:50 如何尋找教學文件(展示公式相關說明文件) 

36:15 顯示「最後聯絡日期」:LAST 或 MAX 公式 

43:20 建立第三張表單:客戶 

45:29 建立客戶表單的「聯絡人」子表格 

49:38 子表格產生新表單 - 將客戶聯絡人子表格變成另一張新的聯絡人表單 

51:40 免費版與付費版的差異:免費版只能設計三張表單;升級專業版試用教學 

53:50 子表格產生新表單 - 將潛在客戶追蹤紀錄子表格變成另一張新的追蹤紀錄表單